Información legal

Política de privacidad

Esta página explica qué datos tratamos, por qué los utilizamos y cuáles son tus derechos.

Información bilingüe: esta política se presenta primero en español y después en francés. En caso de diferencia de interpretación, la versión francesa será la versión de referencia.

Versión española

Política de privacidad

1. Introducción

En Francesí respetamos tu privacidad. Esta política explica de forma transparente qué datos recopilamos, por qué los utilizamos y cuáles son tus derechos.

Nuestro compromiso es recopilar únicamente la información necesaria para ofrecerte una experiencia de aprendizaje segura y de calidad.

2. ¿Qué datos recopilamos?

Información de tu cuenta

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
País de residencia (facilitado por el usuario, utilizado con fines estadísticos y para mejorar nuestros servicios).
Contraseña almacenada de forma protegida mediante hash.

Información sobre tu aprendizaje

Formaciones disponibles o adquiridas.
Progreso y lecciones completadas.
Resultados y respuestas enviados en los ejercicios.
Comentarios publicados en las lecciones.
Archivos, imágenes, documentos o grabaciones de audio que decidas compartir.

Información sobre compras y pagos

Formación adquirida.
Importe y moneda de la operación.
Fecha y estado del pago.
Identificadores técnicos facilitados por Stripe.

Información técnica

Dirección IP.
Navegador y sistema operativo utilizados.
Fecha y hora de conexión.
Registros técnicos necesarios para la seguridad y el diagnóstico de errores.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Tus datos se utilizan principalmente para:

crear y administrar tu cuenta;
personalizar tu acceso a la plataforma;
darte acceso a las formaciones gratuitas o adquiridas;
guardar tu progreso y tus resultados;
permitir la publicación de comentarios y ejercicios;
gestionar compras, pagos y posibles solicitudes de asistencia;
prevenir el fraude y proteger la seguridad de Francesí;
mejorar el funcionamiento y la calidad del servicio;
cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

Francesí no vende tus datos personales.

4. Pagos

Los pagos se procesan mediante Stripe. Francesí no almacena los números completos de tarjeta bancaria ni los códigos de seguridad de las tarjetas.

Stripe recibe y trata la información necesaria para procesar, autenticar y proteger la operación de pago.

5. ¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos transmitir determinadas informaciones a proveedores técnicos únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio.

Actualmente, Stripe procesa los pagos realizados en Francesí. También pueden intervenir proveedores técnicos relacionados con el alojamiento, el correo electrónico, la seguridad o el mantenimiento de la plataforma.

Estos proveedores solo pueden utilizar los datos necesarios para cumplir la misión que les ha sido confiada.

6. Conservación de los datos

Los datos asociados a tu cuenta se conservan mientras esta permanezca activa y durante el tiempo necesario para permitirte acceder a las formaciones que hayas adquirido.

Actualmente, el acceso a las formaciones adquiridas no tiene límite de duración mientras Francesí continúe prestando el servicio.

Determinados datos relacionados con compras, facturación, seguridad o posibles litigios podrán conservarse durante los plazos exigidos por la legislación francesa.

Los contenidos publicados por el usuario podrán eliminarse o anonimizarse cuando resulte compatible con las obligaciones legales y con el correcto funcionamiento de la plataforma.

7. Tus derechos

De acuerdo con la normativa aplicable, puedes solicitar:

el acceso a tus datos;
la rectificación de datos inexactos;
la supresión de determinados datos;
la limitación de un tratamiento;
la oposición a determinados tratamientos;
la portabilidad de los datos cuando sea aplicable;
la retirada de un consentimiento previamente otorgado.

También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, especialmente la CNIL en Francia.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

Las contraseñas se almacenan de forma protegida y las comunicaciones con la plataforma utilizan conexiones cifradas mediante HTTPS.

Ningún sistema informático ofrece una seguridad absoluta, pero hacemos todo lo razonablemente posible para mantener un nivel elevado de protección.

9. Contacto

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con tus datos personales, puedes escribir a:

contact@francesi.fr

10. Modificaciones

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios en los servicios, proveedores utilizados o normativa aplicable.

La versión publicada en Francesí será la versión vigente.

Version française

Politique de confidentialité

1. Introduction

Chez Francesí, nous respectons votre vie privée. Cette politique explique de manière transparente quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre engagement consiste à ne collecter que les informations nécessaires pour vous proposer une expérience d'apprentissage sûre et de qualité.

2. Quelles données collectons-nous ?

Informations relatives à votre compte

Nom et prénom.
Adresse électronique.
Pays de résidence (fourni par l'utilisateur, utilisé à des fins statistiques et pour améliorer nos services).
Mot de passe conservé sous forme protégée au moyen d'un hachage.

Informations relatives à votre apprentissage

Formations disponibles ou acquises.
Progression et leçons terminées.
Résultats et réponses transmis dans les exercices.
Commentaires publiés dans les leçons.
Fichiers, images, documents ou enregistrements audio que vous choisissez de partager.

Informations relatives aux achats et paiements

Formation acquise.
Montant et devise de l'opération.
Date et état du paiement.
Identifiants techniques fournis par Stripe.

Informations techniques

Adresse IP.
Navigateur et système d'exploitation utilisés.
Date et heure de connexion.
Journaux techniques nécessaires à la sécurité et au diagnostic des erreurs.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données sont principalement utilisées pour :

créer et administrer votre compte ;
personnaliser votre accès à la plateforme ;
vous donner accès aux formations gratuites ou acquises ;
enregistrer votre progression et vos résultats ;
permettre la publication de commentaires et d'exercices ;
gérer les achats, paiements et demandes d'assistance ;
prévenir la fraude et assurer la sécurité de Francesí ;
améliorer le fonctionnement et la qualité du service ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Francesí ne vend pas vos données personnelles.

4. Paiements

Les paiements sont traités par Stripe. Francesí ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire ni les codes de sécurité des cartes.

Stripe reçoit et traite les informations nécessaires au traitement, à l'authentification et à la sécurisation de l'opération de paiement.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Certaines informations peuvent être transmises à des prestataires techniques uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture du service.

À ce jour, Stripe traite les paiements réalisés sur Francesí. Des prestataires techniques peuvent également intervenir pour l'hébergement, le courrier électronique, la sécurité ou la maintenance de la plateforme.

Ces prestataires ne peuvent utiliser que les données nécessaires à la mission qui leur est confiée.

6. Conservation des données

Les données associées à votre compte sont conservées tant que celui-ci reste actif et pendant la durée nécessaire pour vous permettre d'accéder aux formations que vous avez acquises.

À ce jour, l'accès aux formations achetées est accordé sans limitation de durée, tant que Francesí poursuit l'exploitation de la plateforme.

Certaines données relatives aux achats, à la facturation, à la sécurité ou à d'éventuels litiges peuvent être conservées pendant les délais imposés par la législation française.

Les contenus publiés par l'utilisateur pourront être supprimés ou anonymisés lorsque cela est compatible avec les obligations légales et le bon fonctionnement de la plateforme.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander :

l'accès à vos données ;
la rectification des données inexactes ;
la suppression de certaines données ;
la limitation d'un traitement ;
l'opposition à certains traitements ;
la portabilité des données lorsque celle-ci est applicable ;
le retrait d'un consentement précédemment accordé.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes, les modifications et les divulgations inappropriées.

Les mots de passe sont conservés sous une forme protégée et les échanges avec la plateforme utilisent des connexions chiffrées au moyen du protocole HTTPS.

Aucun système informatique ne garantit une sécurité absolue, mais nous faisons tout ce qui est raisonnablement possible pour maintenir un niveau élevé de protection.

9. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à :

contact@francesi.fr

10. Modifications

Cette politique pourra être mise à jour afin de tenir compte des évolutions des services, des prestataires utilisés ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur Francesí est la version en vigueur.

Cette version est une base de travail. Avant le lancement commercial, elle devra être complétée avec l'identité du responsable du traitement, les durées de conservation définitives et la liste exacte des prestataires.